Teslimat ve İade Koşulları

Önemli Bilgilendirme: Magazala bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı" olup, teslimat ve iade işlemleri ilgili SATICI tarafından gerçekleştirilmektedir. Her satıcının teslimat süreleri ve iade politikaları farklılık gösterebilir. Bu sayfada genel kurallar açıklanmakta olup, satıcıya özel koşullar ürün sayfasında belirtilmektedir.

TESLİMAT BİLGİLERİ

1. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, satıcının ürün sayfasında belirttiği süre kadardır.
Yasal olarak teslimat süresi azami 30 gündür (6502 sayılı Kanun md. 16).
Olağanüstü durumlar (doğal afet, salgın vb.) teslimat süresini uzatabilir.
Sipariş durumu, Platform üzerinden ve kargo takip numarası ile izlenebilir.

2. Kargo ve Teslimat Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları satıcı inisiyatifindedir.
Kargo firması seçimi satıcıya aittir.
Kapıda ödeme seçeneği, satıcı tarafından destekleniyorsa kullanılabilir.

3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler

Paketi teslim alırken mutlaka kontrol edin.
Hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturun.
Hasarlı ürünü teslim almayın veya şerh düşerek teslim alın.
Sorunları 24 saat içinde Platform üzerinden bildirin.

4. Teslimatın Yapılamadığı Durumlar

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimat yapılamazsa, ek masraflar alıcıya ait olabilir.
Teslim edilemeyen ürünler, belirli süre kargo şubesinde bekletilir.
Süre sonunda satıcıya iade edilir ve sipariş iptal edilebilir.

İADE VE CAYMA HAKKI

14 Gün Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5. İade Prosedürü

Platform üzerinden iade talebini başlatın

İade kodunuzu ve kargo bilgilerini alın

Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin

Satıcı onayı sonrası ödeme iade edilir

6. İade Şartları

Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Varsa etiket, aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir.
Fatura veya sipariş numarası belirtilmelidir.
İade kargo bedeli, cayma hakkı kullanımında alıcıya, ayıplı ürün iadesinde satıcıya aittir.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler
Teslimden sonra ambalajı açılan, hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.)
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD, yazılım ve dijital içerikler
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, ulaşım, yiyecek-içecek hizmetleri
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler

8. Para İadesi

İade onayından sonra ödeme, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kredi kartı ödemelerinde iade, bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.
Taksitli ödemelerde iade, taksit planına uygun şekilde yapılır.
Yasal süre: Satıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.

9. Ayıplı Ürün İadesi

Teslim edilen ürün ayıplı (hasarlı, bozuk, eksik, yanlış) ise:

Derhal Platform üzerinden veya satıcıya bildirimde bulunun.
Ayıplı ürün iadesinde kargo bedeli satıcıya aittir.
Seçimlik haklarınız: Ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim.
Üretici/ithalatçı garantisi olan ürünlerde garanti koşulları geçerlidir.

10. Platform'un Rolü

MAGAZALA, aracı hizmet sağlayıcı olarak:

İade taleplerinin iletilmesine aracılık eder.
Taraflar arasında uzlaşı sağlanmasına yardımcı olur.
Ödeme iadesinin iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmesini koordine eder.
Anlaşmazlık durumunda her iki tarafa da iletişim kanalı sağlar.

Not: Ürünün ayıplı olup olmadığının ve iade şartlarının karşılanıp karşılanmadığının belirlenmesi satıcının sorumluluğundadır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu politika 21.01.2026 tarihinde güncellenmiştir.

LA GRUP BİLİŞİM LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ